Dopo la fase di collaudo, è divenuta completamente operativa la nuova piattaforma di Call Center presso la ASL 1 di Torino, dove ha sede il CUP, il centro unificato delle prenotazioni medico – sanitarie. Si tratta di uno strumento che va a gestire una media di 5000 chiamate giornaliere con picchi di 8000. Descrizione della […]
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Integrazione VoIP ed E-commerce
Un’ottima integrazione, in grado di facilitare molte questioni e di risolvere alcuni problemi, è quella che può unire la versatilità del VoIP con la strutturata piattaforma di un e-commerce. Se il CMS di un e-commerce, viene collegato con la piattaforma VoIP, siamo in grado di accogliere e smistare le telefonate dei clienti, come meglio riteniamo. […]